tk786 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

tk786 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tk786-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের অঙ্গীকার ও পদ্ধতি বর্ণনা করে।

এই নীতি নিম্নলিখিত সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• tk786-এ নিবন্ধিত সকল সদস্য
• tk786 ওয়েবসাইটের দর্শনার্থী (নিবন্ধন ছাড়াও)
• সাপোর্ট সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি
• যেকোনো মাধ্যমে tk786-এর সাথে যোগাযোগকারী ব্যক্তি

tk786-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

tk786 পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য (Identity Data)

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)
• সেলফি ও পরিচয় যাচাইকরণ ছবি

খ) যোগাযোগ তথ্য (Contact Data)

• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা

গ) আর্থিক তথ্য (Financial Data)

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Data)

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• লগইন সময় ও স্থান
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ

ঙ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য (Gaming Data)

• গেমের ইতিহাস ও ফলাফল
• বেটিং প্যাটার্ন ও পরিমাণ
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য
• দায়িত্বশীল গেমিং সেটিং পছন্দ

tk786 নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ আপলোড এবং সাপোর্টে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি নিজেই যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার থেকে: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি প্রোভাইডারের কাছ থেকে গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

tk786 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থাগুলো সক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করা হয়:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের জন্য উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিকিউরিটি পর্যালোচনা।

সাংগঠনিক সুরক্ষা:

• কর্মীদের ডেটা গোপনীয়তা বিষয়ক বাধ্যতামূলক প্রশিক্ষণ।
• ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি।

tk786 সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নিম্নলিখিত শ্রেণির তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

১. পেমেন্ট প্রসেসিং সেবা:

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

২. গেম প্রোভাইডার:

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ও Spribe-এর মতো গেম প্রোভাইডার গেমপ্লে রেকর্ড সংরক্ষণ করে। তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৩. আইন প্রয়োগকারী সংস্থা:

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বা আদালতের আদেশে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে। tk786 এই ক্ষেত্রে আইন মেনে চলে।

৪. প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী:

হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা কার্যকরী প্রয়োজনে সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস পান। এই প্রোভাইডাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

tk786 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিম্নে ব্যবহৃত কুকির ধরন উল্লেখ করা হলো:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

tk786 প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• KYC যাচাইকরণ ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ৯০ দিন।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সর্বোচ্চ ৩ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

tk786-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

tk786 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমাদের মনোযোগে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

tk786 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

প্রতিটি আপডেটের পরে পেইজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
• সাপোর্টের সময়: বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪/৭